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如今商业模式的变化日新月异，运营和支持流程必须调整并跟上节奏，以便提供管理和完成工作的更好的方式。本次分享将从业务架构的角度讨论价值流业务流程。
W2.5 价值流/业务流程
BIZBOK自主学习资料，共16页
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Shingo模型有十项指导原则，这些原则管理着卓越运营的创建，同时将其组织为四个维度。该模型还包括所谓的转型过程（称为菱形）。该菱形代表了系统、原则、成果和工具之间的关键关系。