D9.1 对齐客户体验和业务架构

Shingo模型有十项指导原则，这些原则管理着卓越运营的创建，同时将其组织为四个维度。该模型还包括所谓的转型过程（称为菱形）。该菱形代表了系统、原则、成果和工具之间的关键关系。

鉴于当前企业对于敏捷团队仍然没有清晰普遍的认识，本次调研将围绕以下内容展开：◉ 明确敏捷团队的概念：首先要探讨敏捷团队与敏捷组织的关系，并且结合数据、案例与专家洞察，进一步描绘敏捷团队的“画像”。
◉ 了解人力资源如何助力敏捷团队：本次调研将阐明人力资源这一角色在敏捷团队中的定位，并按敏捷团队搭建的前、中、后作为“故事线”，分别罗列人力资源在各个阶段的助力点。