华为三大业务流程体系IPD/LTC/ITR

以下PPT内容,来自华为公司原IPD/LTC/ITR方面流程变革专家,曾经在一线实操验证过的,实实在在来自华为内部的核心干货。建议所有企业管理者和参与流程设计与优化的工作者收藏借鉴。

华为针对三大业务流,建立对应的三个系统,即IPD(产品集成开发)、LTC(机会至收款)、ITR(售后),同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统,是一个业务操作系统(BusinessOperationSystem),其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的组织建设和运作。

(一)

华为IPD

集成产品开发体系

1、IPD体系的价值

2、IPD整体流程架构

3、IPD管理体系演进路线

4、IPD体系核心思想

5、长期和短期盈利进行平衡

6、选择合适的市场并提供最佳解决方案

7、使能跨部门多团队高效并行协同

8、使能项目团队为客户提供高效服务

9、提升企业投资产出比

10、业务与能力均衡

11、适应VUCA时代的IPD体系

IPD课程推荐:企业级产品研发管理体系的构建

(二)保障商业成功的LTC(机会至回款)

管理流程体系运作

1、LTC流程总览

2、跨部门协同作战

3、基于项目的财务四算

4、铁三角高效运作的关键因素

5、项目授权、绩效、激励和发展

6、管理线索流程

7、管理机会点流程

8、合同签定后的首要任务:合同交底会-项目指挥权转移

9、管理合同执行流程

10、长期互惠互利的分包采购

11、与项目主计划丝丝相扣的供应计划和方案

12、LTC流程变革案例

(三)

基于流程的优质服务

运维(问题到解决ITR)管理体系运作

1、ITR流程在企业业务流中的位置

2、ITR流程为标杆企业带来的收益

3、ITR流程设计总体理念

4、ITR技术服务请求流程

5、ITR技术服务请求流程关键活动及业务规则

6、ITR技术服务组织

7、控制OLA,保障SLA

转:https://mp.weixin.qq.com/s/tADIBwTZ-8iighO4-9eRKQ

更多文章

EA免费资料

更好地实践数据管理.pdf

显然存在数据管理最佳实践,并且存在用于改进现有数据管理实践的有用过程。问题是:既然我们了解目标,那么如何设计一个数据管理目标实现过程?这种方法将DMBOK和CMMI / DMM结合在一起,使组织有机会从两者的优点中受益。该方法使组织可以了解当前的数据管理实践,利用优势和补救机会。简而言之,它描述了必须在程序级别进行哪些操作才能实现更好的数据使用。

阅读更多»
业务架构学习群资料

W2.3讲义 信息

信息图作为表达业务词汇的一种手段,正持续增长和日渐成熟。本讲定义关系类型和状态的信息概念,以及将信息概念与使用和修改该信息的能力建立关系。还提供了标准地图模板以及实际示例,并会议讨论信息图作为核心业务架构的重要性以及相关的使用场景。

阅读更多»