企业架构 KPI 目录.pdf

数字世界要求我们对业务分析采取不同的思路。对客户的深刻理解是每位业务分析专业人员必须具备的一项基本能力，并将其纳入其实践中。本文档提供了多种技术来做到这一点，包括从设计思维和其他关键方法中衍生的方法。

竞争激烈的二十一世纪商业环境在每一个角落都会带来挑战。公共和营利组织都必须具有灵活性和适应性，以保持竞争力。正是通过成功的项目，组织才能管理变革，提供新的业务解决方案，并最终实现其战略。然而，我们仍在努力管理复杂的业务变革计划。全球各地的企业都在努力提高其业务分析能力，以推动战略目标的变化，投资于最有价值的项目，这些项目以最低的成本和风险实现最高价值，并以最佳方式执行项目，以尽快从新解决方案中获得业务利益。本文探讨了我们令人失望的项目绩效记录、21世纪项目的性质、将业务分析作为组织转型的关键组成部分的必要性，以及卓越业务分析中心在组织中的作用。

各种规模和行业的公司都意识到，他们需要改进业务流程，正在做或至少在谈论“流程改进”或“流程重新设计”。根据我们的经验，大多数未能实现流程改进投资的潜在回报的原因都是犯下了这里所说的七宗罪中的一条或多条。