D9.1 对齐客户体验和业务架构

BIZBOK自主学习资料，共8页

本文介绍了Autodesk如何使用具有业务架构的客户体验框架来创建一套整体和完整的蓝图，以用于其称为查询管理的一组能力。客户体验愿景的主要驱动力是Autodesk正在进行的各种商业模式转型，该模式需要与其客户直接互动。为此，Autodesk需要改善客户体验并智能地自动化客户交互，从而满足预期需求。

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数据元是用一组属性描述定义、标识、表达和允许值的数据单元。这是烟草行业的一个标准，在做数据架构工作时也可参考制定企业自己的数据元标准。

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我在第一届中国企业架构大会分享了传统EA到敏捷EA的转变，这是一个必然趋势，作为企业架构从业者可以尝试结合敏捷，没有条件

业务架构学习群资料

政策地图是业务架构的一个很少引起关注的方面，但至关重要。政策影响战略、能力和价值流、信息、举措、业务单元和合作伙伴，随着业务生态系统映射到多个业务和业务模型，政策地图的价值也将增长。