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什么是SIAM（ Service Integration and Management）?
IT organizations are outsourcing increasingly more services.
各种规模和行业的公司都意识到，他们需要改进业务流程，正在做或至少在谈论“流程改进”或“流程重新设计”。根据我们的经验，大多数未能实现流程改进投资的潜在回报的原因都是犯下了这里所说的七宗罪中的一条或多条。
