转向用户至上的全渠道方法
既有的保险公司正在大力投资以数字化其客户旅程和流程,并且许多新的纯数字保险公司或保险技术已进入市场。为了保持竞争力,传统保险公司将需要迅速采取以用户为先的全渠道战略。
本次分享是关于业务架构治理的。首先说一下业务架构治理是什么,然后讲讲为什么我们需要它。我们将研究业务架构治理的四个基石,然后仔细看看每一个基石,包括业务架构团队章程、业务架构团队治理结构、参与模型以及业务架构实践路线图。
有许多业务架构组织仅将业务流程视为交付能力的一种手段。他们所缺少的认知是,业务流程本身也是一种架构构造,使业务战略能够被细分和实现。当业务组织足够成熟时这种观点就变得尤为重要,在高阶流程上进行端到端的跨职能管理和基于价值的绩效管理。业务流程应具有自己的架构,需要与能力图和价值流相关联并对齐,而不是它们的衍生物。
2017年似乎是一个转折点。PropTech 2.0的质量和动力将改变世界。但房地产是一个流动缓慢的资产类别,房地产业高度保守。结果会怎样?牛津商学院(Business School Oxford)的第一份房地产研究报告描绘了这一新兴行业,并特别关注技术变革对这一庞大资产类别特征的影响。
BA是企业架构(EA)的一部分,通常BA是EA中理解/开发/实现最少的部分。本文档是13年的,提供有关业务架构的说明,与现在说的BA知识有些差别。对于有BA经验的同学可以看一看,了解一下以前的BA关注点和现在的BA关注点有什么差别。
在新产品方面,统计数字相当惊人;五分之四的产品会失败。首先,业务需求往往会失去对客户的关注;其次,需求缺乏一个整体的参考框架,使需求分析师能够从客户需求、战略到正在实施的解决方案,驱动和跟踪需求。业务架构解决了这两个挑战,并有可能扭转这一局面。
一个基本假设是,业务战略将由战略团队定义和分析,业务架构实践者将与业务主管、战略规划师和业务分析师一起成为该团队的成员。了解战略、商业模式和运营模式之间的关系和影响,有助于创建一个框架,用于开发和维护有效的业务架构,这本身是以一致的方式推动组织向前发展的必要步骤。