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业务敏捷性是一个组织快速响应变化的能力，同时最大限度地减少中断并为组织带来成功。听起来不错，但你如何做到这一点，而不随之而来的绝对混乱？答案是：业务分析。

客户体验是一个复杂的实践领域，需要清晰的愿景、正确的工具和出色的执行力才能成功。建议从三个主要方面来考虑CX：获取（A）、留存（R）和效率（E）。我们把这三个区域称为CX值方程：CX=A+R+E。A指组织增加客户群的能力；R是组织保持和发展现有客户的能力；以及E允许组织用更少的资源做更多的事情。

十年前做技术架构师时关注软件产品线工程，这本书当时对我帮助比较大，最近做一个相关内训再次翻到这本书，推荐给大家。

Shingo模型有十项指导原则，这些原则管理着卓越运营的创建，同时将其组织为四个维度。该模型还包括所谓的转型过程（称为菱形）。该菱形代表了系统、原则、成果和工具之间的关键关系。

这本书的目的是以最简单的方式教授机器学习。来自在线社区的例子，如Stack Overflow、Beyond Data Science和开源ML网站，往往很难理解。贡献者通常假设您已经理解了他们所依赖的所有概念。我们不做这样的假设。

我们为经理、技术总监、程序员、产品经理和其他想学习机器学习的人写这本书。也许你读过一些关于神经网络、回归、张量流或分类的书，现在你想知道如何使用这些工具来解决你自己组织中的问题。或者，也许你希望进入这个领域作为一个新的职业或赚取更高的薪水。

既有的保险公司正在大力投资以数字化其客户旅程和流程，并且许多新的纯数字保险公司或保险技术已进入市场。为了保持竞争力，传统保险公司将需要迅速采取以用户为先的全渠道战略。

2017年似乎是一个转折点。PropTech 2.0的质量和动力将改变世界。但房地产是一个流动缓慢的资产类别，房地产业高度保守。结果会怎样？牛津商学院（Business School Oxford）的第一份房地产研究报告描绘了这一新兴行业，并特别关注技术变革对这一庞大资产类别特征的影响。

BA是企业架构（EA）的一部分，通常BA是EA中理解/开发/实现最少的部分。本文档是13年的，提供有关业务架构的说明，与现在说的BA知识有些差别。对于有BA经验的同学可以看一看，了解一下以前的BA关注点和现在的BA关注点有什么差别。

《 拥抱敏捷》研究了可应用于不同领域的更深层次的敏捷性，业务分析专业人员可以从拥抱敏捷中受益。这将回答的关键问题是：1. 在典型软件开发之外的学科中如何应用敏捷方法？2. 构成敏捷思维的关键要素是什么？3. 敏捷分析的前景如何？

数字创新要求业务流程必须具有从内而外的视角以及清晰定义的一系列活动，这些活动可以为客户增加真正的价值。本文档探讨了分析师可以用来在数字环境下分析业务流程的需求，方法和一些技术。