第7天 案例研究I：银行业的全渠道数字化转型
请观看下面的视频，确保您了解Omnichannel用户体验的关键思想，并通过参加底部的课程考试来最终检查您的学习情况：
银行拥有其所有客户的历史记录：我们的所有购买、兴趣、习惯（经常性活动）、位置、时间等……一切都在我们的银行帐户历史记录中。在这种情况下，客户不仅仅是社交媒体个人资料，他们是拥有真实家庭住址的真实人。想象一下，数字化转型中的银行有机会成为数字生态系统的中心：
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请观看下面的视频，确保您了解Omnichannel用户体验的关键思想，并通过参加底部的课程考试来最终检查您的学习情况：
银行拥有其所有客户的历史记录：我们的所有购买、兴趣、习惯（经常性活动）、位置、时间等……一切都在我们的银行帐户历史记录中。在这种情况下，客户不仅仅是社交媒体个人资料，他们是拥有真实家庭住址的真实人。想象一下，数字化转型中的银行有机会成为数字生态系统的中心：