第1天 什么是数字化转型？
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第2天 了解明天的商业世界
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第4天 客户体验时代：从IT到业务技术
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第5天 大数据提供更智能的客户体验
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第6天 物联网和网络安全
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第10天 数字化转型经理：好的薪水和机会
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Question 1 of 5
1. 题
我们使用反馈表和呼叫中心确定客户如何与我们互动的日子已经一去不复返了。
正确不正确 -
Question 2 of 5
2. 题
Forrester的数字化转型策略模型是双模IT。
正确不正确 -
Question 3 of 5
3. 题
Gartner的数字化转型战略模型是商业技术。
正确不正确 -
Question 4 of 5
4. 题
客户体验管理（CXM）基于高级CRM工具。
正确不正确 -
Question 5 of 5
5. 题
改善客户体验（CX）的关键是消除用户的等待体验。
正确不正确