华为三大业务流程体系IPD/LTC/ITR

以下PPT内容,来自华为公司原IPD/LTC/ITR方面流程变革专家,曾经在一线实操验证过的,实实在在来自华为内部的核心干货。建议所有企业管理者和参与流程设计与优化的工作者收藏借鉴。

华为针对三大业务流,建立对应的三个系统,即IPD(产品集成开发)、LTC(机会至收款)、ITR(售后),同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统,是一个业务操作系统(BusinessOperationSystem),其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的组织建设和运作。

(一)

华为IPD

集成产品开发体系

1、IPD体系的价值

2、IPD整体流程架构

3、IPD管理体系演进路线

4、IPD体系核心思想

5、长期和短期盈利进行平衡

6、选择合适的市场并提供最佳解决方案

7、使能跨部门多团队高效并行协同

8、使能项目团队为客户提供高效服务

9、提升企业投资产出比

10、业务与能力均衡

11、适应VUCA时代的IPD体系

IPD课程推荐:企业级产品研发管理体系的构建

(二)保障商业成功的LTC(机会至回款)

管理流程体系运作

1、LTC流程总览

2、跨部门协同作战

3、基于项目的财务四算

4、铁三角高效运作的关键因素

5、项目授权、绩效、激励和发展

6、管理线索流程

7、管理机会点流程

8、合同签定后的首要任务:合同交底会-项目指挥权转移

9、管理合同执行流程

10、长期互惠互利的分包采购

11、与项目主计划丝丝相扣的供应计划和方案

12、LTC流程变革案例

(三)

基于流程的优质服务

运维(问题到解决ITR)管理体系运作

1、ITR流程在企业业务流中的位置

2、ITR流程为标杆企业带来的收益

3、ITR流程设计总体理念

4、ITR技术服务请求流程

5、ITR技术服务请求流程关键活动及业务规则

6、ITR技术服务组织

7、控制OLA,保障SLA

转:https://mp.weixin.qq.com/s/tADIBwTZ-8iighO4-9eRKQ

更多文章

星球资料

敏捷遇到问题的9大征兆,及重回正轨的9个方法

敏捷可以帮助组织更快地打破更多的障碍。采用敏捷是一回事,最大化努力并从这种新的工作方式中充分受益则是另一回事。你不能只引入一种新的方法(比如Scrum或看板)就可以自动获得敏捷的所有好处。要想在敏捷方面取得真正的成功,你必须使它适应你的团队和组织的具体需求。在本电子书中,我们将讨论敏捷挣扎的9个征兆和重回正轨的9个方法

阅读更多»
业务架构学习群资料

D4.3 业务架构和敏捷方法论

本文提供了在采用敏捷方法的组织中整合业务架构的指导,包括针对具有成熟和不成熟业务架构实践的公司的指导。作者对比了业务架构实践较新的组织和在敏捷环境中具有成熟实践的组织。这种对比表明,任何公司都可以从使用业务架构框架来衡量敏捷环境中交付的价值中获得好处。本文最后给出了一些建议,供企业在研究何时以及如何使用业务架构和敏捷方法时考虑。

阅读更多»